Account Manager Onsite

Core consultant
21 December 2021
Sales Consultant – Experis
24 December 2021

Job omschrijving – Account Manager Onsite

ManpowerGroup™ biedt als HR-expert wereldwijd bijna 70 jaar innovatieve oplossingen voor de wereld van werk.

Onze merken van ManpowerGroup zijn – Manpower®, Experis™, ManpowerGroup™ Solutions, FuturSkill®, Proservia® en Right Management®.

De divisie “Onsite” draagt bij aan de realisatie van de objectieven en de strategie van Manpower Belgium via het rekruteren en het selecteren van uitzendkrachten voor grote ondernemingen, zowel nationaal als internationaal.

Het objectief van de divisie “Onsite” is de uitbouw van een strategisch lange termijn relatie met een door de directie nationaal gedefinieerde klantenportfolio waarbij de focus ligt op volgende zaken:

Strategisch niveau

    • klanten helpen om te winnen in ‘the changing world of work’

Tactisch niveau

    • HR-diensten van de ManpowerGroup introduceren
    • Oplossingen op maat van de klant bedenken
    • Efficiëntie verhogen
    • DSO bewaken (days sales outstanding)

Operationeel niveau

    • Marktaandeel winnen en gross profit verhogen bij bestaande en nieuwe klanten
    • Realiseren van 100% fillrate
      De aanpak van de divisie “Onsite” is gefocust op een belangrijke aanwezigheid bij de klanten zelf.

 

Hoofdobjectief van de job

Het objectief van de Account Manager is het uitbouwen van een lange termijn relatie met de verschillende Onsite klanten door:

    • het marktaandeel en de gross profit bij bestaande accounts te verhogen
    • de ManpowerGroup te introduceren
    • de klantenrelaties zowel intern als extern actief te beheren en te coördineren
    • het bewaken van een uniforme kwalitatieve dienstverlening
    • het bewaren van een gezonde mix tussen de verschillende profielen

Voornaamste taken / Verantwoordelijkheden

    • Account Management (gedefinieerde portfolio)
    • People Management
    • Thought Leadership
    • Operationeel Management

Het accent ligt op het ontwikkelen van duurzame commerciële klantenrelaties. Dit in combinatie met een sterke coachende rol naar je eigen Onsite team.

Commerciële uitbouw van de klantenportefeuille

    • Negotiaties op beslissingsniveau
    • Op basis van een grondige analyse de klant door en door leren kennen
    • Service Level Agreements (SLA) uitwerken en opvolgen via Key Performance Indicators (KPI)
    • Contacten op verschillende niveaus faciliteren en sturen
    • Verbeteringsacties initiëren en opvolgen
    • Lokale/nationale evaluatiemeetings organiseren met de klant
    • Detecteren van nieuwe Onsite i.s.m. Business Developers
    • Het aanbieden van het volledige dienstengamma van de ManpowerGroup

Accountmanagement

    • Account team informeren, motiveren en sturen aan de hand van duidelijke objectieven via kwartaalmeetings
    • Coördinatie en opvolging van cross selling zowel in functie van ad hoc behoeften als in het kader van geformuleerde objectieven (Target Action Plan)
    • Opmaken jaarlijks account actieplan met SMART objectieven (inzake verhoging sales/ gross profit, cross-selling, account teams, contactenmatrix en –kalender)
    • Kwalitatieve eindverantwoordelijkheid over de klanten

Aansturen en ontwikkelen van de medewerkers

    • Optimaliseren van de snelheid, kwaliteit, proactiviteit, rentabiliteit van je Onsite team
    • Je team sturen en motiveren om de vooropgestelde teamresultaten te behalen
    • Je teamleaders ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten en aanmoedigen om hun competenties verder te ontwikkelen

Thought Leadership

    • Interesse hebben en zich informeren over de arbeidsmarkt
    • Creatieve en innovatieve oplossingen initiëren naar de Onsite klanten
    • Brand versterken vanuit de visie van de ManpowerGroup als ‘trusted advisor’ met als doel te evolueren naar een strategisch partnership

Profiel

    • Ervaring in People Management (min 2 jaar)
    • Reeds ervaring met accountmanagement in huidige functie
    • Goede kennis van het Nederlands en Engels
    • Flexibiliteit naar locatie en werkuren toe
    • Positieve mindset
    • Teamplayer
    • Relativeringsvermogen
    • Hands-on mentaliteit
    • Innoverend
    • In lijn zijn met de Manpower waarden: People, Knowledge, Innovation
    • Commerciële ingesteldheid
    • Oplossings- & servicegericht
    • In een stresserende omgeving prioriteiten kunnen stellen
    • Resultaatgericht
    • Client focus
    • Communicatieve vaardigheden (zowel mondeling, schriftelijk, intern en extern)
    • Sterk in planning & organisatie
    • Assertiviteit (durven beslissingen nemen)
    • Opbouwen en verstevigen van positieve samenwerkingsverbanden
    • Kracht om anderen te motiveren
    • Project & procesgericht

Wat maakt de job uitdagend?

Bijdragen tot de resultaten van Manpower Belgium door het beheer van je eigen klantenportefeuille en de coaching van de Client Consultants Onsite. En hierbij het juiste evenwicht vinden tussen het tactische en strategische aspect.

 

Upload your CV/resume or any other relevant file. Max. file size: 8 MB.

AC