Operations Manager

Job description – Operations Manager

Présentation

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Objectif de la fonction

L’Operations Manager est responsable de la croissance du chiffre d’affaire et du bénéfice de l’agence en ligne avec le budget. Il/elle est le responsable hiérarchique d’une ou plusieurs agence(s) (idéalement entre 6 et 10 personnes) dans une zone géographique définie. L’Operations Manager assure le bon fonctionnement des agences et de leurs collaborateurs (Operations Managers, Branch Leaders et Consultants) en établissant leurs priorités tant au niveau commercial, qu’organisationnel (gestion du temps) et financière.

L’Operations Manager est l’entraîneur de l’équipe avec un focus sur le people management et le développement commercial alors que le Branch Leader est l’équivalent du capitaine d’une équipe.

Tâches principales / responsabilités

• Account Management & Business Development (propre portefeuille)       40%
• Day-to-day operations + HR matters of own staff                                      30%
• Sales Fieldcoaching (accompagnement)             20%
• Meetings & communication (people management)       10%

Pour cette fonction l’accent sera mis sur le people management ainsi que sur le développement commercial.

Accompagnement et développement des Branch Leaders et Consultants :

• Optimaliser la rapidité, qualité, proactivité, rentabilité du fonctionnement de l’agence.
• Attribuer les tâches et responsabilités aux collaborateurs d’une manière claire et efficace.
• Guider et motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs d’agence fixés.
• Soutenir les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes et les encourager à développer leurs compétences.
• Faire l’évaluation annuelle des Branch Leaders et Consultants

Atteinte des objectifs commerciaux de l’agence en collaboration avec les Branch Leaders et Consultants :

• Prospecter et établir les offres pour les moyennes entreprises de l’area
• Faire une analyse de marché et un plan de prospection
• Contrôler l’application de la politique de prix de Manpower
• Construire un réseau de contacts
• Augmenter la rentabilité/productivité (Operational Unit Profit)
• Etablir le portfolio clients/prospects des Branch Leaders et Consultants

Gestion du budget et reporting

• Etablir et gérer le budget annuel de l’agence
• Assurer un suivi administratif des activités commerciales : rapports, plan d’actions, offre, …

 Exigences: Compétences / Profil

• Etre en ligne avec les valeurs Manpower: People, Knowledge, Innovation
• Orienté service & solution
• Orienté résultat
• Charismatique & exemplaire
• Avoir un esprit de collaboration
• People management: anime et enthousiasme les équipes, people development & leadership

• Niveau Bachelor ou expérience équivalente
• Fonction commerciale externe, prospection (minimum 3 ans)
• People management (minimum 5 ans)
• Bonne connaissance du français, néerlandais et anglais
• Multitâche, résistant au stress, structuré et organisé
• Mobile & flexible

 Pourquoi est-ce un job attirant ?

Vous devrez trouver un équilibre entre l’aspect sales et le people management au sein d’un secteur concurrentiel.

Vous aurez la responsabilité d’une ou plusieurs agences. Vous êtes l’entraîneur de l’équipe et faites en sorte que les objectifs fixés soient atteints.